Продажи

45 татуировок ПРОДАВАНА. Максим Батырев, 9785001004790, 9785001170679
45 татуировок ПРОДАВАНА. Максим Батырев, 9785001004790, 9785001170679
Новые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева - как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них.Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий - это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами.Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому.Продажи делают людей сильными.Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.В своей новой книге Максим рассказывает о 45 татуировках продавца, которые появились за пятнадцать лет, во время которых он учился продавать.
Из предисловия МаксимаКаждый день я встречаюсь с разными предпринимателями и менеджерами из разных городов и даже стран, и мы разговариваем о бизнесе. И каждый раз на этих встречах поднимается тема продаж. Как продавать? Как сделать систему продаж эффективной? Каким образом выращивать руководителей в продажах? Что является ключевыми факторами успеха?К сожалению, вынужден констатировать факт, что у нас очень мало людей умеют грамотно продавать. Мы либо, начитавшись американских книжек, пытаемся перенять их технологии себе, либо, гонясь за сиюминутной выгодой, "обещаем" Клиенту то, чего он не получит (это называется "впаривание"), либо ударяемся в психологию или какую-нибудь другую крайность.Такая же проблема и в вопросах управления продажами. Очень небольшое количество знакомых мне руководителей продаж четко понимают, каким образом нужно настраивать свои подразделения для получения максимально возможных результатов.Я тоже не умел ни продавать, ни тем более управлять продажами, допускал тысячи ошибок в своей деятельности и в конце концов научился продавать много. Мне удалось стать и лучшим специалистом по продажам в своей компании, позже и лучшим руководителем отдела, а потом мы с моей командой устанавливали корпоративные рекорды и продавали больше всех в России на нашем непростом рынке. За это время у меня появились не только менеджерские, но и продаванские татуировки, которыми я решил поделиться с вами в этой книге.Это исключительно мой субъективный опыт, и я снова, как и в предыдущей книге, не претендую на абсолютную истину. Но за этим опытом стоят годы отработки навыков, сотни отказов Клиентов, тысячи выставленных счетов, самоотверженные битвы за Клиентов в кризисы, новые друзья, профессиональные конфликты и лучшие результаты.
Для кого эта книгаЭто книга для всех, кто продает или управляет продажами.
930с
Энциклопедия торговых стратегий. Джеффри Оуэн Кац, Донна Л. МакКормик, 9785961450699
Энциклопедия торговых стратегий. Джеффри Оуэн Кац, Донна Л. МакКормик, 9785961450699
«Энциклопедия торговых стратегий» ориентирована на трейдеров и финансовых аналитиков, которые стремятся повысить эффективность и надежность работы на финансовых и товарных рынках. Джеффри Кац и Донна Маккормик, имея немалый опыт торговли на фьючерсных рынках, тщательно исследуют методы и стратегии, которые, по мнению широкой публики, должны показывать выдающиеся результаты. Строгий анализ, основанный на тестах с использованием исторических данных по большому спектру рынков, развенчивает многие мифы и является основой научного подхода к построению разнообразных торговых систем. В книге содержатся рекомендации по улучшенным методам контроля риска, показаны рискованные и потенциально убыточные методики, способные привести к разорению. 
Книгу «Энциклопедия торговых стратегий» можно использовать и как справочник по существующим на сегодняшний день торговым стратегиям и методам, и как руководство по построению оригинальных торговых систем. Методы оптимизации управления портфелемГенетические алгоритмы, циклический анализ, универсальные прогностические стратегииСтратегии управления капиталом, снижающие риск и увеличивающие прибыльСтратегии торговли, проверенные временем
2061с
Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун, 9785916578874,9785001002161, 9785001171836, 9785000577929
Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун, 9785916578874,9785001002161, 9785001171836, 9785000577929
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.Обязательное чтение для:Консультанта по управлениюГенерального директораКоммерческого директораДиректора по маркетингуРуководителя отдела обученияФишка книжки Это любимая книга Тома Питерса.Признание: список наград, полученных книгойЛучшая книга о практике удержания клиентов в рейтинге журнала «Маркетинг PRO» за 2005 год.Второе место в рейтинге «Лучшие книги для предпринимателей» журнала «Свой Бизнес» в категории «Бизнес-знания» (2005 год)Лучшая книга в номинации «бизнес-рецепты» по версии журнала «Свой бизнес» (2006 год)
1000с
Книга продаж девелопера. Сергей Разуваев и Анна Печеркина, 9785001005131
Книга продаж девелопера. Сергей Разуваев и Анна Печеркина, 9785001005131
Практическое руководство, которое поможет перенастроить систему продаж недвижимости.За последние несколько лет рынок недвижимости в России изменился радикально. И дело даже не в законодательных инициативах, которые оказали позитивное влияние, сократив число недобросовестных игроков, и не в макроэкономических сдвигах, которые пережила вся страна.Изменились покупатели. Лавинообразное развитие информационных технологий, появление в регионах сильных отраслевых интернет-порталов, агрегирующих данные обо всех продающихся объектах недвижимости, небывалая доселе доступность информации об участниках рынка не могли не повлиять на поведение клиентов. Некоторые из них вооружились практически экспертными знаниями. В то время как другая часть захлебнулась в потоке информации, запуталась и растерялась. Первым менеджеры по продажам оказались попросту не нужны. «Я и так все знаю, — гордо заявляют они. — Просто дайте мне скидку!» «Я ничего не понимаю, — в это же время говорят вторые. — Помогите мне разобраться в том, чего я хочу». Ни с теми, ни с другими традиционные модели продаж недвижимости не работают.С клиентами «я-все-знаю-сам» менеджеры теряются, упускают инициативу и в итоге или попросту не могут удержать их, или работают по принципу «что требуют, то и продаю». Именно клиенты-всезнайки пишут в социальных сетях многочисленные отзывы о непрофессионализме менеджеров по продажам. Им было бы гораздо проще покупать на сайтах, самостоятельно выбирая квартиру и условия сделки.Между тем клиентам «помогите-мне-разобраться» тоже непросто. У них нет ответов на стандартные вопросы менеджеров: какую конкретно квартиру вы хотите купить и на каких условиях. Им нужна помощь. Кто-то должен сориентировать их на рынке, подсказать, как реагировать на изменения, рассказать о новых стандартах градостроительства, помочь определиться с критериями выбора. Они не пишут отрицательных отзывов в соцсетях. Но и не покупают, предпочитая дождаться более спокойных времен.Ни тому, ни другому типу клиентов не нужен классический менеджер по продажам, рассказывающий о том, какие квартиры сейчас имеются в наличии и по какой цене. И тем, и другим этого уже слишком мало.Авторы этой книги уверены: руководители и менеджеры отделов продаж должны управлять своими результатами и формировать добавленную ценность для клиентов.За несколько лет работы с региональными компаниями они выработали технологию перенастройки коммерческих служб застройщиков, внедрения инструментов активного управления продажами. В этой книге они обобщили результаты сотрудничества с несколькими десятками компаний-застройщиков. Инструменты, о которых идет речь в книге, прошли проверку на прочность как в отделах продаж, создававшихся с нуля, так и в уже сложившихся командах, переживших настоящую революцию.Для кого эта книгаЭта книга для руководителей отделов продаж, маркетологов и менеджеров компаний-застройщиков.
1650с
СПИН-продажи. Нил Рекхэм;9785916579680, 9785000579206, 9785001171751, 9785001006114
СПИН-продажи. Нил Рекхэм;9785916579680, 9785000579206, 9785001171751, 9785001006114
В основе книги — многолетние исследования компании Huthwaite. Суть исследований состояла в том, чтобы сравнить принципы успешной работы в больших и малых продажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им.Что такое SPIN?В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем. Чтобы эти отношения состоялись, необходимо тесное общение и несколько деловых встреч.Цель книги «СПИН-продажи» — научить технике проведения этих встреч. Автор утверждает, что главное — задавать во время встреч правильные вопросы. Все вопросы он делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Английское SPIN и есть аббревиатура этих типов вопросов.Методология SPIN — это ряд идей о том, как успешно осуществлять большие продажиМетодология SPIN основана на самом масштабном исследовании эффективных продаж, которое когда-либо проводилось в миреБолее половины компаний из Тор-100 журнала Fortune используют методологию SPIN для обучения продавцовДля кого эта книгаОбязательное чтение для:Менеджеров по продажамТорговых агентовРуководителей«Фишка» книгиОднозначно самая сенсационная книга по большим продажам! В конце 80-х автор с трудом нашел для нее издателя в США — манускрипт категорически отклоняли, объясняя это тем, что изложенные в ней принципы «противоречат общепринятым». Возможно, именно это «противоречие» (а точнее — свежий взгляд, отстраненность от устаревших шаблонов и владение точными цифрами и бесспорными доказательствами) со временем сделали книгу мировым бестселлером, выдержавшим множество переизданий, переведенного на десятки языков и вошедшего в список десяти наиболее влиятельных деловых книг.
1000с
Автоматический покупатель.Как создать бизнес по подписке в любой отрасли. Джон Уорриллоу.9785000576632
Автоматический покупатель.Как создать бизнес по подписке в любой отрасли. Джон Уорриллоу.9785000576632
Джон Уорриллоу — основатель The Value Builder System, помогающей бизнесу повышать свою ценность, колумнист крупнейшего портала Inc.com и CBS NEWS, популярный спикер, инвестор. Превратил один из своих бизнесов Warrillow & Co из «консалтинг-бутика» в успешный бизнес «по подписке», клиенты которого регулярно приносят прибыль.Его книга «Built To Sell» стала бестселлером в США и попала в списки лучших бизнес-изданий по версии журналов Fortune и Inc.Джон признавался одним из 10 лучших специалистов по B2B-маркетингу в США.В настоящее время Джон проживает в Торонто со своей семьей.
1219с
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Джон Шоул. 9785961464764
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Джон Шоул. 9785961464764
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. 
Почему книга достойна прочтения Курс на первоклассный сервис - это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей. Для кого эта книга Эта книга - подарок для всех, кто следует за клиентом и стремится превратить свои компании в лидеров рынка. 
Кто автор Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. Он разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Эта программа, а также последующие разработки легли в основу стратегии сервиса Джона Шоула. 
Ключевые понятияУправление сервисной организацией, управление качеством, лояльность и удовлетворенность, практика применения (кейсы)
1050с
Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса. Эдди Юн, 9785001008521
Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса. Эдди Юн, 9785001008521
В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них.Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой.Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях.Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки.Суперпотребитель "нанимает" Gatorade на работу по улучшению его результатов - преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону.Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор этой книги вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям.
Для кого эта книгаДля руководителей, собственников бизнеса, маркетологов и директоров по развитию.
1000с
Мастер звонка. Евгений Жигилий, 9785001170594, 9785001179078
Мастер звонка. Евгений Жигилий, 9785001170594, 9785001179078
Мы с уважением называем «мастером» того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто «звонить», а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон — ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.Для кого эта книгаДля всех, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски.Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.Почему мы решили издать эту книгуМастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать МАСТЕРОМ!Фишка книгиВ книге много правильных слов, более 100 реалистичных кейсов и понятных аргументов, которые всегда помогут в сложной ситуации. Даже опытный «телефонист» найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.
1000с
Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе. Мария Солодар, 9785040916788
Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе. Мария Солодар, 9785040916788
Солодар Мария - блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, создающей автоворонки для топовых компаний рунета. Эта книга - первое на русском языке издание, посвященное созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете. Сегодня любой бизнес стремится к продажам в интернете. Быстро растущая конкуренция за пользователей онлайн делает старые модели неэффективными, разовые заказы вследствие покупки рекламного трафика и обзвон заявок отделом продаж становится все более дорогим.  Многие, кто раньше уверенно чувствовал себя в электронной коммерции, вынуждены покинуть рынок. Автор книги предлагает решение: автоматическую воронку - систему построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж.  Ее результатом является повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии и главное - автоматизация продаж в Сети, что сокращает издержки и положительно влияет на маржинальность. Автор книги принесла на русскоязычное пространство тренд автоворонок, принимая участие в создании их для тысяч компаний: опт и розница, услуги и обучение, онлайн-магазины и b2b-сегмент, медицина и недвижимость, одежда и спорт… Весь этот опыт помещен на страницы книги: пошаговая инструкция по созданию и автоматизации воронки откроет новые возможности для ваших продаж в интернете. Будущее, когда роботы будут делать продажи для вашего бизнеса, уже наступило. Вы сможете создать их уже в ходе прочтения этой книги. О чем книга? Книга посвящена современному тренду и будущему онлайн-продаж: автоворонке.Она о том, как выстроить продажи любого товара или услуг в Интернете. Повысить средний чек, благодаря оптимизации товарной матрицы и выстраиванию  долгосрочных отношений с клиентами. Автоматизировать бизнес - сделать процессы продаж самостоятельными, не требующими постоянного присутствия собственника или других сотрудников благодаря внедрению видеопродавцов, автоответчиков, email-писем и пр. В ней детально проанализированы не только маркетинговые стратегии продаж в Интернете, но также и психологические принципы и технологический инструментарий для внедрения автоворонок.
Почему стоит прочесть:Продажи уходят в Интернет. Сегодня любой бизнес стремится не просто вести свою деятельность онлайн, но и делать ее более эффективной и конкурентоспособной.Эта книга позволит вам занять лидирующие позиции на вашем рынке благодаря эффективно выстроенной модели продаж в сети. Прочитав эту книгу, вы сможете увеличить выручку благодаря оптимизации продуктовой матрицы, продавая тем, кто раньше не был клиентом и создавая длительные, многоразовые сделки, превращая клиентов в постоянных.Также вырастет маржинальность, вы сократите расходы за счет уменьшения человеческого фактора. Автоворонка, как робот, создается единожды, но работает 24/7, не требуя отдыха, больничных или выходных.Прочитав эту книгу, вы сможете автоматизировать бизнес-модель и сделать ее более устойчивой и масштабируемой, независимой от человеческого фактора.
880с
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд и Роб Марки, 9785001176039
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд и Роб Марки, 9785001176039
По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.Для кого эта книгаЭта книга для всех, кто так или иначе оказывает влияние на своих акционеров, инвесторов или клиентов.Почему мы решили издать эту книгуТема лояльности нам близка и хорошо знакома.Первой нашей книгой была книга «Клиенты на всю жизнь». В этой же книге гуру по бизнес-лояльности, Фред Райхельд, рекомендует методику, которая основана на изучении главного вопроса, жизненно важного для будущего любой компании: «Посоветуют ли ее своим друзьям». Задав такой вопрос своим покупателям, можно определить, кто из них способствует росту числа ваших клиентов, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам.Фишка книгиКомпания может разделить своих клиентов на тех, кто ее любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. Для этого ей стоит воспользоваться простым и понятным показателем — индексом чистой поддержки (Net Promoter Score®), который демонстрирует, насколько она преуспела в сфере построения отношений с клиентами. Этот индекс может отслеживаться еженедельно, почти так же, как каждая компания уже отслеживает свои финансовые результаты.Сегодня этот показатель используется в таких известных компаниях, как Apple, Allianz, American Express, Zappos, Intuit, Philips, GE, eBay, Rackshare, Facebook, LEGO, Southwest Airlines и JetBlue Airways.
925с
Как продать что угодно кому угодно. Джо Джирард, Саймон Дж. Браун, 9785446109722
Как продать что угодно кому угодно. Джо Джирард, Саймон Дж. Браун, 9785446109722
Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя. Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.
700с
Дожим клиента. 28 способов продавать день в день, Влдимир Якуба, 9785425702302
Дожим клиента. 28 способов продавать день в день, Влдимир Якуба, 9785425702302
Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точнее, с первого звонка. Вспомните, сколько времени проходит у вас между первым контактом с клиентом и заключением сделки. В зависимости от сферы работы считается удачным, если сделка заключена в период от двух недель до трех месяцев. В этой книге собраны способы продавать день в день. С примерами, скриптами разговоров, действующими способами дожима покупателей. Если вас смущает слово "дожим", то можете не волноваться. Под ним подразумевается всего лишь максимально успешное воздействие на клиента. При этом никакие нормы морали и законодательства не нарушаются. Вы научитесь брать своим обаянием, умением договариваться, грамотно проводить встречи и получать от человека то, что вам нужно. Успехов вам в продажах!
1000с
45 татуировок продавана. Подарочный комплект. Максим Батырев (Комбат),  102*187549*, 102;187549;
45 татуировок продавана. Подарочный комплект. Максим Батырев (Комбат), 102*187549*, 102;187549;
Новые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева — как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них. Теперь в подарочном комплекте.Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий — это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами.Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому.Продажи делают людей сильными.Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.В своей новой книге Максим рассказывает о 45 татуировках продавца, которые появились за пятнадцать лет, во время которых он учился продавать.Из предисловия МаксимаКаждый день я встречаюсь с разными предпринимателями и менеджерами из разных городов и даже стран, и мы разговариваем о бизнесе. И каждый раз на этих встречах поднимается тема продаж. Как продавать? Как сделать систему продаж эффективной? Каким образом выращивать руководителей в продажах? Что является ключевыми факторами успеха?К сожалению, вынужден констатировать факт, что у нас очень мало людей умеют грамотно продавать. Мы либо, начитавшись американских книжек, пытаемся перенять их технологии себе, либо, гонясь за сиюминутной выгодой, «обещаем» Клиенту то, чего он не получит (это называется «впаривание»), либо ударяемся в психологию или какую-нибудь другую крайность.Такая же проблема и в вопросах управления продажами. Очень небольшое количество знакомых мне руководителей продаж четко понимают, каким образом нужно настраивать свои подразделения для получения максимально возможных результатов.Я тоже не умел ни продавать, ни тем более управлять продажами, допускал тысячи ошибок в своей деятельности и в конце концов научился продавать много. Мне удалось стать и лучшим специалистом по продажам в своей компании, позже и лучшим руководителем отдела, а потом мы с моей командой устанавливали корпоративные рекорды и продавали больше всех в России на нашем непростом рынке. За это время у меня появились не только менеджерские, но и продаванские татуировки, которыми я решил поделиться с Вами в этой книге.Это исключительно мой субъективный опыт, и я снова, как и в предыдущей книге, не претендую на абсолютную истину. Но за этим опытом стоят годы отработки навыков, сотни отказов Клиентов, тысячи выставленных счетов, самоотверженные битвы за Клиентов в кризисы, новые друзья, профессиональные конфликты и лучшие результаты.Для кого эта книгаЭто книга для всех, кто продает или управляет продажами.
2000с
Нет в наличии
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан, 9785961451689
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан, 9785961451689
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
Почему книга достойна прочтения Книга дает ответы на следующие вопросы: - Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? - Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? - Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? - Почему политика восхищения клиентов не работает? - Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? 
Кто авторы Мэттью Диксон, Ник Томан и Рик Делиси - ведущие специалисты всемирно известной консалтинговой компании Corporate Executive Board Co., которая управляет самой большой в мире сетью организаций по обслуживанию клиентов (более 400 фирм по всему миру). Используя свои ресурсы, авторы получили доступ к огромному количеству клиентов для проведения беспрецедентно широкого исследования. Они выявили неожиданные факты о том, что действительно важно для клиентов и как заслужить их преданность на долгие годы. 
Ключевые понятия Лояльность, сервис, потребитель, клиент, эффективность, продажи, бренд, восхищение. 
Особенности оформления книги Твердый переплет.
1133с
Нет в наличии
Жесткие продажи. Дэн С. Кеннеди, 9785961448436
Жесткие продажи. Дэн С. Кеннеди, 9785961448436
Сегодня продажнику позарез надо быть умнее, проницательнее, прогрессивнее, агрессивнее, организованнее и во всех отношениях "-ее" других, чтобы выбраться на вершину. Эта книга как раз и призвана вооружить вас для перехода в братство самых богатых, независимых, влиятельных и важных. Если это не то место, где вы всей душой хотите оказаться, книга будет для вас пустой тратой времени, покажется слишком грубой, прямой и "конкретной". Если вы предпочитаете подход послюнявее, так в магазинах целые полки заставлены соответствующими книгами - выбирайте, не стесняйтесь. А те, кто ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотят продавать больше и быстрее, - читайте эту: как только вы начнете применять содержащиеся в ней методики, у вас в карманах заведется денег в разы больше, чем вы рассчитывали получить. 
Почему книга достойна прочтенияЭто НЕ обычный учебник продаж. Эта книга откровенно игнорирует модные термины, жаргончик и психологическую белиберду, от которых, очевидно, без ума многие тренеры продаж и авторы, пишущие о продажах. И это не мотивационная книга. Это простое, честное, безжалостно прагматичное, без дураков изложение методов, которые НА САМОМ ДЕЛЕ помогают успешно продавать.Она написана Дэном Кеннеди, который славится тем, что всегда сразу переходит к разговору по существу и в выражениях не стесняется.Прочитав эту книгу, вы приобретете иммунитет против "нет", и ни один покупатель уже не сможет вам отказать; навсегда избавитесь от необходимости искать клиентов - они сами будут за вами бегать; научитесь читать мысли ближнего своего и обретете еще массу бесценных для всякого современного человека навыков. Кто авторДэн Кеннеди - автор нескольких десятков деловых книг, серийный предприниматель, создавший, купивший, построивший и продавший немало бизнесов разных типов и масштабов. Чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор и ведущий групповых тренингов для предпринимателей, почти отошедший от дел профессиональный лектор, провокатор, лошадник и профессиональный наездник. Живет со второй и третьей женой (это одна и та же женщина) и маленькой собачкой в Огайо и Виргинии. Его офис, куда он никогда не ходит, находится в Финиксе.
Ключевые понятияКеннеди, продажи, убеждение, поиск клиентов, отнимаемая продажа. 
Особенности оформления книгиФотографии, рисунки, схемы.
1309с
Нет в наличии
Золотые правила продаж. 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться. Стефан Шиффман, 9785961460568
Золотые правила продаж. 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться. Стефан Шиффман, 9785961460568
Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга - квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!
1133с
Нет в наличии
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Джон Шоул, 9785961447255, 9785961464078
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Джон Шоул, 9785961447255, 9785961464078
«Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», – пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. По Шоулу, «компенсация за плохой сервис» является важнейшим фактором успешности большинства сервисных компаний, «клеем, который накрепко привязывает клиента», однако пониманием реальной значимости проблемы компенсаций могут похвастаться не многие руководители. 
Отталкиваясь от этих утверждений, а также от центрального для понимания книги постулата о том, что приобрести нового клиента гораздо дороже, чем удержать имеющегося, Шоул составил четкую и подробную «азбуку» предоставления компенсаций, раскрыв в ней все тонкости этого вопроса и снабдив их примерами из практики мировых лидеров сервиса (Amazon, Vail Resorts, General Mills, General Electric и т. д.). 
Почему книга достойна прочтенияПомимо тонкостей вопроса компенсаций разгневанным покупателям, книга Джона Шоула рассказывает о прямой связи верно выбранной стратегии сервиса и финансового успеха той или иной компании, необходимости наделения персонала полномочиями, выходящими за рамки его прямых обязанностей, и важности устной рекламы, единственным генератором которой является клиент, который всегда прав. К слову, всегда ли? Этой теме в книге посвящена отдельная глава.В книге приводятся конкретные примеры возможных компенсаций для клиентов различных компаний в диапазоне от отелей, ресторанов и химчисток до операторов мобильной связи, супермаркетов, банков, интернет-провайдеров и т.д.Книга для руководителей компаний, специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов, а также всех, кто интересуется тонкостями ведения современного бизнеса.Кто авторДжон Шоул – признанный гуру в области сервиса, глава основанной в 1972 году компании Service Quality Institute, разработавшей более 40 тренинговых программ по культуре обслуживания.
900с
Нет в наличии
Как покупать дешево и продавать дорого. Пособие для разумного инвестора . Эрик Л. Найман. 9785961455342
Как покупать дешево и продавать дорого. Пособие для разумного инвестора . Эрик Л. Найман. 9785961455342
О том, как заработать деньги на фондовом рынке, как продать 20 долларов за четыре сотни, как удвоить шансы на успех, просто изменив свое первоначальное мнение, как не поддаться давлению толпы или чужой точке зрения, как обезопасить семью и обеспечить себе безбедную старость.
Почему книга достойна прочтения Автор еще в 1999 г. предсказал крах американского рынка акций, накануне 11 сентября 2001 г. - скачок акций военно-промышленного комплекса, в 2005-м - обрушение пирамиды недвижимости в США и Великобритании, а осенью 2007-го - глобальное обвальное снижение акций.Автор сделал первый миллион на фондовом рынке, следуя принципам, изложенным в этой книге.В книге есть все необходимое, чтобы начать успешно инвестировать, и нет ничего лишнего.
Для кого эта книга Для всех, кто желает сохранить и приумножить личный капитал. 
Кто автор Эрик Найман - признанный гуру трейдинга, инвестиций и макроэкономического анализа, доктор экономических наук, автор бестселлера "Малая энциклопедия трейдера".
Ключевые понятия Фондовый рынок, инвестиции, личный капитал. 
1578с
Нет в наличии
Как стать волшебником продаж: правила привлечения и удержания клиентов. Джеффри Дж. Фокс, 9785961447477
Как стать волшебником продаж: правила привлечения и удержания клиентов. Джеффри Дж. Фокс, 9785961447477
О продажах - то есть об области современного бизнеса, в которой существует наиболее острая конкуренция. Если вы хотите добиться успеха, надо быть лучше большинства ваших коллег. Автор показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги он дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы, которые помогут обойти конкурентов в любой области.
Почему книга достойна прочтенияКниги автора стали бестселлерами в США и переведены на многие языки, включая русский.Эта книга представляет собой отличное руководство, составленное из лаконичных и содержательных идей и рекомендаций, которые приносят результат в виде дополнительных доходов.Она заставляет по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой.
Для кого эта книгаДля топ-менеджеров, а также для всех специалистов, чья деятельность так или иначе связана с продажами.
Кто авторДжеффри Фокс - основатель и руководитель Fox & Co., консалтинговой компании, специализирующейся на стратегическом маркетинге. До того как основать собственную фирму, занимал высокие позиции в ряде крупных компаний - был вице-президентом и директором по маркетингу в Loctite Corp., Pillsbury, Heublein.
Ключевые понятияПродажи, маркетинг, клиентоориентированность.
827с
Нет в наличии
Как продать квартиру выгодно. Вложите минимум, получите максимум. Хоум-стейджинг, Анна Моисеева, Сергей Тихоненко,  9785961456899
Как продать квартиру выгодно. Вложите минимум, получите максимум. Хоум-стейджинг, Анна Моисеева, Сергей Тихоненко, 9785961456899
Абсолютно любую квартиру, даже самую "убитую", можно продать быстро и дорого, если грамотно преподнести ее покупателю. Как это сделать, затратив минимальное количество времени и денег? Для этого не нужен дорогой ремонт и фееричный дизайн. Наоборот - и то и другое категорически не рекомендуется! Попросту не окупится. Часто достаточно лишь несколько легких штрихов. Каких и где - подскажет хоум-стейджинг, наука на стыке психологии, ремонта, дизайна и риелторского мастерства, давно применяемая за рубежом, но в России пока вовсе неизвестная. Основное внимание в книге уделяется предпродажной подготовке городских квартир, однако не забыты и другие виды недвижимости: комнаты в коммуналках, загородные дома, офисы. Одинаково пристально рассматриваются все классы жилья: эконом-класс, бизнес-класс и элитное жилье. Есть отдельная глава про подготовку квартир к сдаче в аренду. Книга сфокусирована на рынке жилья Москвы и Подмосковья, однако советы в ней подойдут для всего российского рынка недвижимости. Книга будет полезна собственникам недвижимости, профессиональным риелторам, а также всем, кто интересуется законами рынка недвижимости и психологией его участников. Если вы планируете продать или сдать жилье в аренду, стоимость этой книги окупится для вас многократно! 
Почему книга достойна прочтенияЧто получает читатель этой книги? Конкретные, проверенные жизнью рекомендации, которые существенно облегчат сделку с недвижимостью и принесут значительную прибыль, многократно окупив минимальные вложения в хоум-стейджинг.Множество примеров, реальных историй из практики.Понимание того, как функционирует и развивается рынок недвижимости.Полезные советы по дизайну и ремонту.Занимательную информацию о психологии покупателей и продавцов недвижимости. Книга не является переводом какого-либо зарубежного пособия и не содержит никаких элементов плагиата! Это абсолютно оригинальный авторский текст. Рынок недвижимости России очень отличается от рынка недвижимости США (Европы). Другие условия жизни, другие финансовые расчеты, другая психология у людей. Книга описывает именно российский рынок недвижимости, со всеми его особенностями и нюансами. Ранее об этом никто так полно и подробно не писал.
Кто авторАнна Моисеева - риелтор, юрист по образованию, в прошлом - журналист, более 6 лет профессионально пишет о недвижимости. Сотрудничает с десятком тематических СМИ. Имеет внушительный опыт сделок с недвижимостью не только для клиентов, но и для себя. Сергей Тихоненко - риелтор с 16-летним стажем, глава московского агентства недвижимости "Априори". Провел сотни сделок с недвижимостью (как в России, так и в СНГ), в том числе инвестиционных. Имеет обширный опыт подготовки недвижимости к продаже.
Также в создании книги участвовали эксперты - топ-менеджеры крупнейших московских агентств недвижимости ("ИНКОМ-Недвижимость", "МИЭЛЬ",WELHOME, Blackwood, Cushman &Wakefield), а также профессионалы сферы дизайна и ремонта.
Ключевые понятияХоум-стейджинг.
979с
Нет в наличии
Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола. Марк Тангейт, 9785961457605
Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола. Марк Тангейт, 9785961457605
Современные мужчины больше внимания уделяют своей внешности и гораздо охотнее ходят по магазинам, чем когда-либо в истории. Что "цепляет" мужчин, какие маркетинговые и рекламные стратегии обеспечивают успех на рынке мужских товаров? Что становится решающим фактором при выборе авторучки, галстука, бытовой техники, автомобиля, ресторана, отеля? На примере одного дня из жизни современного мужчины Тангейт изучает маркетинговые стратегии таких известных брендов, как Gillette, Gucci, Savile Row, Dunhill, Habitat, BMW, Hummer, GQ, Esquire, Apple, Guinness и Jack Daniel's. Книга увлекательна и одновременно практична. Она показывает, как именно реклама проникает в повседневный мир мужчины, и выявляет рычаги воздействия на решение о покупке того или иного товара. Книга ориентирована на руководителей, специалистов в области рекламы и маркетинга, а также разработчиков новых видов продукции.
920с
Нет в наличии
Новые идеи в управлении цепями поставок. 5 шагов, которые ведут к реальному результату . 	Рубен Е. Слоун, Дж. Пол Дитман, Джон T. Менцер, 9785961449648
Новые идеи в управлении цепями поставок. 5 шагов, которые ведут к реальному результату . Рубен Е. Слоун, Дж. Пол Дитман, Джон T. Менцер, 9785961449648
Книга предлагает читателю профессиональную и объективную расстановку точек над i в ответах на важнейшие вопросы управления цепями поставок. Рассматривая грамотную организацию цепи поставок как мощное конкурентное преимущество, авторы "5 шагов" рассказывают о ключевых моментах пути, связывающего успешно налаженную цепь поставок с ростом экономической прибыли и акционерного капитала, а также реализации этого пути на практике. Последняя глава книги целиком посвящена примерам стратегий управления цепями поставок, основанным на опыте компаний Whirlpool и Stage Stores. 
Почему книга достойна прочтенияОна способна помочь в раскрытии истинных возможностей цепи поставок той или иной компании, а также предложить варианты действий для роста экономической прибыли организации;Издание содержит множество примеров, кейсов и расчетов из практики авторов, а также баз данных Университета Теннесси. Кто авторыРубен Е.Слоун - исполнительный вице-президент по управлению цепями поставок в компании OfficeMax, ранее занимал руководящие позиции в таких компаниях, как Whirlpool, General Motors, Ernst&Young. 
Дж.Пол Дитман - директор по корпоративным отношениям Университета Теннесси, ответственный за форум по вопросам цепей поставок и программу Executive in Residence. 
Джон Т.Менцер - один из ведущих профессоров Университета Теннесси, заведующий кафедрой бизнеса. Имеет степень доктора философии, полученную в государственном Университете Мичигана. 
Ключевые понятияЦепь поставок, управление цепями поставок, рост акционерного капитала. 
Мнение эксперта"Книга не содержит сложных формул, расчетов, теорий управления и тому подобных обязательных атрибутов скучных учебников, которые вы легко найдете в толстых специализированных монографиях. Это издание преследует другую цель - открыть вам глаза на те сокровища, которые зарыты в вашей цепи поставок, зажечь в вас интерес к поиску этого клада…"
1435с
Нет в наличии
Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурента. Мурат Тургунов, 9785961461381
Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурента. Мурат Тургунов, 9785961461381
Откуда брать клиентов? Есть два пути: переманить их у конкурентов или вырастить новых. Второй вариант очень долгий, дорогой и рискованный. Остается первый — начать войну за клиентов. И в этой войне партизанские методы продаж приносят наибольшую прибыль быстрее всего. 
Почему книга достойна прочтения• Автор делится собственной методикой низкобюджетного повышения продаж. • Прочитав эту книгу, вы научитесь проводить конкурентную разведку, выходить на лиц, принимающих решения, и проводить с ними переговоры, правильно себя позиционировать, а также настолько усовершенствуете свои навыки продавца, что каждый из переманенных у конкурента клиентов приведет к вам еще нескольких. • Книга бесценна для каждого менеджера по продажам, который не живет в иллюзиях и не ждет, пока клиенты сами к нему придут. 
«В век жесткой конкурентной борьбы и корпоративных войн за клиентов и их кошельки книга Мурата Тургунова «Партизанские продажи» может служить пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, а выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее. Настоятельно рекомендую книгу профессиональным продавцам, каждому руководителю отдела продаж и коммерческому директору.» Андрей Парабеллум, автор более десятка бестселлеров 
«Книга научит проводить анализ конкурентов, работать с ЛПР и его командой, подготовит вас к презентации и даст советы по удержанию ваших клиентов. Отдельное спасибо автору за четыре категории продавцов. В них легко узнать свой тип, сделать выводы, установить/пересмотреть свои цели и двигаться только вперед! После прочтения книги от вас нужно только одно — желание!» Наталия Годжаева, директор департамента по работе с клиентами портала Superjob.ru
«Очень занимательно и легко написана. Считаю, что данная книга представляет собой пошаговую инструкцию по завоеванию клиента. Бесспорно, будет настольной книгой как для начинающих менеджеров по продажам, так и для тех, кто хочет произвести систематизацию своих знаний и навыков в данной профессии.» Алексей Молодых, директор по развитию Управляющей компании «Висма» («Архыз») 
«Книга отличается конкретными, применимыми на практике советами. Есть множество примеров, сценариев поведения, выигрышных для каждого продавца фраз, которые можно уже сегодня применять в своей работе. И что, на мой взгляд, немаловажно, обозначен вектор поведения успешного коммерсанта: «Если вы будете вести себя как деловой человек, а не как продавец, у вас есть шанс добраться до ЛПР».» Оксана Скакун, главный редактор журнала «Коммерческий директор» 
«Книга «Партизанские продажи» посвящена самому сильному инструменту — интеллектуальному убеждению. Ну и самое главное, что я ощущал, прочитав книгу — это не только то, что я узнал много новых приемов, а то, что книга заряжает позитивными эмоциями, после чего хочется идти на переговоры и стать лучшим продавцом. Импонирует то, что сам автор имеет большой опыт в продажах. Спасибо ему за замечательную книгу!» Дмитрий Леонов, партнер компании Stanton Chase International
«Автору книги «Партизанские продажи» Мурату Тургунову удалось найти золотую середину в стиле изложения, между профессионально точным изложением и доступностью для «чайников». Инструменты и технологии, описанные в книге, несут в себе практическую пользу. А в описании типов продавцов я узнала и себя, что позволит в будущем эффективнее использовать технологии, описанные в данной книге.» Ильсияр Бакаева, руководитель московского филиала ГК «Ангелы АйТи» 
«Настольная книга менеджера по продажам. Здесь собраны очень полезные советы и знания, с помощью которых восхождение по карьерной лестнице будет происходить гораздо быстрее.» Дмитрий Жирный, коммерческий директор компании «Приосколье» 
«Если бы я только начинала продавать или же у меня было минимум опыта, я бы почерпнула множество полезных идей и примеров. Практические книги пишут практики, у которых за спиной собственный опыт.» Василина Абу-Навас, совладелица объединения «Практик», консультант
Кто авторМурат Тургунов — бизнес-консультант и «играющий тренер» в сфере продаж в конкурентной среде, партнер ряда компаний. Имеет опыт в продажах более 15 лет. Автор книг «Анти-Наполеон. Как делать карьеру» и «Восточный продавец. Искусство продаж». 
827с
Нет в наличии
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения. Светлана Иванова, 9785961447552
Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения. Светлана Иванова, 9785961447552
Книга "Продажи на 100%" продолжает серию "Бизнес на 100%" и предлагает читателю уникальную технологию эффективных продаж. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Основываясь на них, автор убедительно показывает, что от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех.
Почему книга достойна прочтения- Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.- Материалы книги могут быть с успехом использованы руководителями как учебное пособие для своих сотрудников, а также помогут тем, кто только начинает работать в сфере продаж или просто хочет научиться оказывать влияние на людей. - Книга содержит конкретные советы, основанные на десятилетнем опыте работы автора в сфере продаж, включая проведение переговоров и работу с клиентами, наработки нескольких десятков российских и западных компаний и действующие "рецепты" продаж. - Адаптируя представленный автором материал к своему роду деятельности, читатель сможет создать своего рода универсальный справочник.
Кто авторСветлана Иванова - профессиональный преподаватель, сертифицированный менеджер по персоналу, имеющий большой работы в рекрутинговых компаниях и тренинг-центрах. Автор более 50 тренинговых программ, с 2001 года - директор по персоналу компании "Johnson & Johnson Russia", автор и преподаватель курса MBA "Управление человеческими ресурсами", МИРБИС, с 2004 года - старший партнер и тренер KPG Resources, Тренинг-центр Ивановой - Лебедевой. Вошла в рейтинг 200 бизнес-леди России. 
Ключевые понятияУспех, убеждение, влияние, взаимопонимание, клиент, продажи, товар, отношения, контакты, преговоры.
920с
Нет в наличии
Продавая незримое. Гарри Беквит, 9785961446630, 9785961461312, 9785961449099, 9785961468113
Продавая незримое. Гарри Беквит, 9785961446630, 9785961461312, 9785961449099, 9785961468113
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.
Почему книга достойна прочтенияКнига основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов.Она лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий.Это инструкция к тому, как мыслить, чтобы добиваться впечатляющих успехов.Для кого эта книгаДля всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.
Кто авторГарри Беквит - основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. В прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга.
1219с
Нет в наличии
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. Пол Черри, 9785961460940
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты. Пол Черри, 9785961460940
Людям свойственно продавать, и не только товары и услуги, но и чувства, идеи, убеждения, получая взамен не денежные знаки и клиентов, а сторонников и партнеров. Можно продавать наобум и наспех, заведомо обрекая себя на неудачу, а можно, используя проверенный и надежный инструментарий. Его вам предоставит автор этой книги Пол Черри, который более 20 лет работает в области продаж и ежегодно инструктирует более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности. В каждую главу книги включены специально подобранные автором упражнения. Они выступают в поддержку изложенных им методов и позволят вам отточить навыки работы с вопросами, прежде чем применять их на практике.
1131с
Нет в наличии
Техники холодных звонков. Стефан Шиффман ;9785961447101, 9785961454802
Техники холодных звонков. Стефан Шиффман ;9785961447101, 9785961454802
О том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход. 
Почему книга достойна прочтенияМаксимально выверенные формулы успешных продаж с точными подсчетами холодных звонков и их влияния на месячный план:Недельный план: каждое "нет" еще больше приближает "да".Поиск новых клиентов - как поставить это занятие на постоянную основу.Каждый взлет компании стремительно приближает ее к краху - правила равноценного распределения холодных звонков и деловых встреч.Самая главная формула продаж: ДВ = К = П.Тонкости дипломатичной назойливости в продажах. Без повторных звонков не бывает продаж - как без потерь пройти все этапы, начиная с холодных звонков. Для кого эта книгаОкажется максимально полезной для руководителей отделов продаж, торгового персонала и менеджеров по продажам всех уровней и мастей. 
Кто авторСтивен Шиффман - один из лучших в Америке тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам.Обучил более 350 000 торговых агентов таких организаций, как AT&T Information Systems, Chemical Bank, Manufacturer's Hanover Trust, Motorola and U.S. Healthcare. А автор книг "Техники завершения сделки (которые в самом деле работают!)", "Двадцать пять привычек успешных торговых агентов" и еще нескольких популярных изданий, посвященным продажам. 
Ключевые понятияПродажи, маркетинг, реклама, холодные звонки.
979с
Нет в наличии
Торговый хаос. Увеличение прибыли методами технического анализа. Джастин Грегори-Вильямс, Билл Вильямс, 9785961451856
Торговый хаос. Увеличение прибыли методами технического анализа. Джастин Грегори-Вильямс, Билл Вильямс, 9785961451856
Книга рассказывает, как можно радикально повысить качество прогнозов движения рынка и своевременно идентифицировать бычьи и медвежьи тренды. Методы и подходы из книги можно применять к различным рынкам - фондовым, фьючерсным, FOREX, облигационным, индексным и многим другим. Большое внимание в книге уделено психологии трейдинга - на множестве примеров в книге показано, что выгода, получаемая от торговли и инвестирования, определяется тем, что происходит внутри вас.
Почему книга достойна прочтенияАвторы задались целью сделать материал книги применимым на всех сегодняшних рынках; научить и новых, и опытных трейдеров предвидеть и распознавать грядущие бычьи и медвежьи рынки и реагировать на них, используя технические приемы; помочь трейдерам получать прибыль от более краткосрочной торговли, а также от долгосрочного инвестирования, когда это уместно.
Для кого эта книга- Для трейдеров, инвесторов и финансовых аналитиков.- Несмотря на использование новых для многих терминов и понятий (которые подробно объясняются), книга, по сути, написана очень просто и доступно для каждого. Может стать учебным пособием для начинающих трейдеров.
Кто авторБилл Вильямс - мультимиллионер, легендарный человек на рынке фьючерсов, создавший новое направление анализа рынков, основанное на теории хаоса и фрактальной геометрии, в соавторстве со своей младшей дочерью Джастин Грегори-Вильямс, познакомившейся с трейдингом в 28 лет и достигшей значительных финансовых успехов.
Ключевые понятияИнвестиции, трейдинг.
1444с
Нет в наличии
Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию. Дэниел Пинк;9785961448269
Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию. Дэниел Пинк;9785961448269
"Человеку свойственно продавать" представляет собой философское переосмысление привычного отношения к продажам через рассмотрение этого понятия в максимально развернутом контексте. По мнению Дэниела Пинка, несмотря на то, что технологии интернет-шопинга не оставили камня на камне от профессии коммивояжера и представляют реальную угрозу для работы продавцов-консультантов розничных магазинов, глобальная картина остается неизменной: ежедневно более 15 млн человек по всему миру зарабатывают на жизнь, убеждая других совершить тот или иной шаг с целью обмена "того, что есть у них на то, что есть у вас". Прочитав книгу Дэниела Пинка "Человеку свойственно продавать", вы научитесь эффективно побуждать окружающих к действию, а также узнаете, почему желание и способность продавать (в самом широком смысле слова) - неотъемлемое свойство человеческой натуры. 
Почему книга достойна прочтения9 глав книги знакомят читателя со всеми аспектами современных продаж в диапазоне от важности веры в то, что продаешь, до необходимости сочетания жизнерадостного вида с твердостью духа.Помимо теоретического материала, книга содержит уникальные практические упражнения, помогающие читателю глубже вникнуть в тему продаж. Кто авторДэниел Пинк - автор четырех международных бестселлеров, переведенных на 32 языка, в 2011 году вошел в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира, ранее - спичрайтер вице-президента США Эла Гора и помощник министра труда США Роберта Райха. 
Ключевые понятияПродажи, предпринимательство, торговля.
998с
Нет в наличии
Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс, 9785961443783
Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс, 9785961443783
Вы работаете по 12 часов в день, но чувствуете, что достигли потолка и ваша компания уже не сможет зарабатывать больше? Чет расскажет вам, как легко увеличить эффективность вашего бизнеса. Просто следуйте 12 ключевым стратегиям, и у вас получится сделать компанию самой прибыльной и управляемой. Вы станете во всем опережать своих конкурентов: больше продавать, лучше знать рынок и разумнее управлять своим бизнесом. 
Почему книга достойна прочтения- Чет Холмс - ведущий американский эксперт по повышению эффективности бизнеса. - Благодаря книге вы действительно сможете увеличить продажи в два раза. - Для налаживания эффективной работы вам придется освоить всего 12 основных стратегий. 
Для кого эта книгаНезависимо от того, являетесь ли вы руководителем огромный компании или индивидуальным предпринимателем, книга поможет создать эффективную систему продаж. 
Кто авторЧет Холмс - единственный в мире бизнес-тренер, который лично продавал свои услуги более чем 60 ведущим компаниям из списка Fortune 500. Перечень его клиентов включает Estee Lauder, Warner Bros., American Express, Citibank. Каждому своему клиенту он увеличил продажи минимум в два раза всего за один год. 
900с
Нет в наличии
Продажи и производство: Враги или партнеры. Константин Бакшт, 9785496003346
Продажи и производство: Враги или партнеры. Константин Бакшт, 9785496003346
Новая книга Константина Бакшта посвящена нелегким взаимоотношениям и совместной работе производственного отдела и коммерсантов. Каковы причины развернувшейся войны? Как реорганизовать подразделения, чтобы придти к сотрудничеству вместо конфликта? Ответы на эти вопросы сопровождаются яркими примерами и историями успешных бизнес-стратегий, в создании и развитии которых автор принимал непосредственное участие. 
Книга адресована собственникам и руководителям как коммерческих, так и производственных подразделений, а также тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.
893с
Нет в наличии
Продажи по взрослому 19 инструментов управления. Ася Барышева, 9785496002882
Продажи по взрослому 19 инструментов управления. Ася Барышева, 9785496002882
В большом количестве бизнесов основной канал продвижения и 90% продаж - это личные продажи. Дополнительные каналы - интернет-продвижение, директ-маркетинг, специальные мероприятия, выставки - играют сопутствующую роль. Однако во многих российских компаниях личные продажи почти никак не управляются и отданы на откуп продавцов. Предполагается, что продавцы "сами знают, как продать"; "сами должны быть заинтересованы, чтобы больше продать"; "надо просто, чтобы продавцы были активнее" и т.д. Такой непрофессиональный подход к управлению отделом продаж резко снижает эффективность продаж, сильно затрудняет выход на новые рынки, тормозит развитие компании. В своей книге один из лучших тренеров России описывает основные инструменты управления отделом продаж, имеющие практический прикладной характер. Каждая глава содержит ссылки и примеры из практики российских и зарубежных компаний, которые иллюстрируют применение инструментов продаж. Издание адресовано профессионалам, чья деятельность связана со сферой сбыта: собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, торговым агентам, продавцам-консультантам.
707с
Нет в наличии
Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен. Джил Конрат, 9785000574683
Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен. Джил Конрат, 9785000574683
 "Чтобы успевать за меняющимся миром бизнеса, нужно быть очень проворным продавцом. Только такие продавцы, усваивающие новую информацию, приспосабливающиеся к новым обстоятельствам и новым рынкам быстрее других, строят блестящие карьеры и добиваются успеха. Скорость - ключевое конкурентное преимущество".Когда специалист по продажам меняет работу, получает повышение или начинает заниматься другими рынками или группами товаров, он должен быстро освоить новые навыки и изучить много новой информации. Это очень сложно, ведь от продавца всегда требуют немедленных и ощутимых результатов.Гуру продаж Джил Конрат называет "гибкими продажами" способность быстро усвоить всю нужную информацию и использовать ее с пользой для дела. Если вы имеете психологическую установку на быстрое обучение и эффективное усвоение новой информации, успех не заставить себя ждать. 
Эта книга поможет вам:точно определить ключевые для вашей работы навыки и информацию;выделить самые эффективные методики продаж;найти свежие решения проблем, ограничивающих ваше развитие в сфере продаж;стать гораздо продуктивнее.
Результат? Если вы продавец - вы станете настоящим экспертом, способным решить любую новую проблему и разобраться с новыми рынками, товарами, клиентами. Если вы руководитель - ваша команда станет работать продуктивнее и добиваться лучших показателей продаж.
Для кого эта книгаЭто книга для продавцов, консультантов, специалистов по продажам, которые хотят стать эффективнее.И для руководителей отделов продаж, которые заинтересованы в развитии своей команды.
Цитаты из книги
Скорость обученияСкорость обучения и приспособления к изменениям - не менее важный фактор успеха сегодня, чем IQ или эмоциональный интеллект.
Препятствия - это возможностиНаука о мозге показывает, что, если вы воспринимаете препятствия как возможности, ваш мозг работает гораздо активнее и эффективнее.
КлиентЗнание клиентов не менее важно, чем знание товара.
Только сотрудничествоВы работаете с образованными людьми, которые хотят диалога и сотрудничества, а не "впаривания" им товаров.
789с
Нет в наличии
Иные продажи. Александр Деревицкий, 9785000571910
Иные продажи. Александр Деревицкий, 9785000571910
В этой книге Александр Деревицкий учит продажам как виду боевых искусств. Она написана для продавцов, которые уже научились продавать, любят это дело и хотят расти дальше. Она написана для продавцов, которые любят изобретать что-то свое на основе авторских идей, а теперь хотят научиться умению приятно отличаться от других.Первая часть книги — примеры из тренерской практики Деревицкого, подробный FAQ по типовым проблемам продажников, иллюстрированный примерами из жизни. Вторая часть — рецепты организации успешных продаж. Красной нитью в книге проходит мысль о том, что не существует способов и техник продаж, которые можно просто выучить и использовать их всегда. Любой продажник должен быть гибким и ориентироваться по ситуации.Для кого эта книгаЭта книга для тех, кто хочет стать лучшим в продажах.
750с
Нет в наличии
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Максим Недякин,  9785000573488
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Максим Недякин, 9785000573488
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Для кого эта книгаКнига для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Цитаты из книги
Сервис, за который стыдноКак сейчас помню: читая отчет тайного покупателя, я откладывал его несколько раз, делая небольшой перекур. И пытался унять в себе две эмоции: желание прямо сейчас кого-то убить и крайнее изумление. Как такое вообще могло произойти в моем магазине? 
Не люди, а кошелькиПроблема в том, что во многих компаниях уровень сервиса подгоняют под категорию клиента, уровень его доходов или, правильнее сказать, расходов. В результате чем богаче клиент, тем более высокий уровень сервиса он может получить, причем не только в одной и той же компании, но и, более того, у одного и того же сотрудника. 
Фишка №3: ПодаркиЕсли покупатель долго стоит в очереди, или чего-то не нашел, или мы еще как-нибудь перед ним провинились - мы обязательно дарим ему что-нибудь: яблоко, апельсин, пирожное, торт. Сотрудники выбирают подарок сами. 
Почему сотрудники не улыбаются? В России улыбка - это акт! После нее - сразу в ЗАГС. Почему? Потому что мы - страна Достоевского. Нам недостаточно самого факта, что нам кто-то улыбнулся, проходя мимо по улице. Нам нужно понять - почему? Зачем это он мне улыбнулся? Чего он от меня хочет? 
Уют с доставкойНужно было доставить товар покупательнице, которая по состоянию здоровья не могла выйти из дома. Решение было принято быстро - менеджер заплатила за товар своими деньгами, оформила на покупателя карту лояльности и доставила покупку на собственной машине! Радости покупательницы не было предела! 
"Наполните стаканы" сотрудниковПусть их вектор внимания будет направлен прежде всего внутрь себя. Помните, что, только когда они "наполнены до краев", они смогут кому-то что-то отдать. Благополучное общество - это общество благополучных людей. 
750с
Нет в наличии
Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство менеджера по продажам. 	Александр Шумилин, Татьяна Иванова, 9785961450620, 9785961462944, 9785961467338
Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство менеджера по продажам. Александр Шумилин, Татьяна Иванова, 9785961450620, 9785961462944, 9785961467338
Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом - это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами. Данная книга рассматривает один из самых важных этапов - привлечение клиентов и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки, конкретные инструменты, практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке, что делает книгу особенно практичной.
609с
Нет в наличии
Методика RAIN. Майк Шульц и Джон Дорр, 9785000574102
Методика RAIN. Майк Шульц и Джон Дорр, 9785000574102
Проверенная десятилетиями методика продаж, которая поможет даже опытным профессионалам.Переговоры решают всё в продажах. Каждые переговоры — возможность найти новых покупателей и увеличить продажи.Авторы этой книги, несколько десятилетий успешно помогающие многим компаниям увеличить продажи, предлагают свой проверенный подход, основанный на исследованиях и практике.С помощью авторской системы RAIN, признанной экспертами (книга и сайт авторов неоднократно получали профессиональные награды как лучшие источники информации по продажам), вы сможете:добиваться взаимопонимания и доверия с первого контакта;проводить успешные переговоры с клиентами по телефону, почте и e-mail;понимать истинные потребности клиентов;четко формулировать и презентовать свое уникальное предложение;применять в продажах правила влияния, сформулированные авторами;предупредить и предотвратить типичные возражения, в том числе связанные с деньгами;стать советником и консультантом, которому доверяют покупатели.Методология продаж RAIN признана во всем мире и помогла десяткам тысяч специалистов реализовать свой потенциал в продажах.Для кого эта книгаЭто книга для всех, кто занимается продажами.
1096с
Нет в наличии
От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии. Бенджи Рэбхэн, 9785000572054
От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии. Бенджи Рэбхэн, 9785000572054
Целостный подход к оптимизации конверсии всего бизнеса в целом — и онлайн, и офлайн — позволит привлечь новых клиентов и увеличить продажи компании. Чтобы ваш бизнес процветал, вам нужно превращать трафик в продажи. Чем лучше вы это делаете, тем больше денег зарабатываете. В этой книге специалист по оптимизации конверсии Бенджи Рэбхен предлагает свой системный подход к оптимизации.
В книге вы найдете:проверенные на практике стратегии для повышения конверсии вашего бизнеса;детальное описание сплит-тестов и методов сбора данных и рекомендации по их применению;описание холистического подхода к оптимизации конверсии, который способствует не только ее росту, но и вовлеченности и удовлетворенности клиентовДля кого эта книгаЭто книга для тех, кто занимается планированием, разработкой и созданием сайтов. И для тех, кому важны продажи через интернет.
Цитаты из книги
Конверсия – наше всёЦель бизнеса — конвертировать трафик, приходящий с сайта, в деньги. У всех зарабатывающих не в интернете такие же цели. Управляете ли вы банком, пекарней, магазином одежды — задача в том, чтобы конвертировать беглый осмотр продукции в покупки.
Что это значитКонверсия — это не более чем переход из одного состояния в другое. Можно конвертировать одну религию в другую. Можно конвертировать одну карьеру в другую. Можно конвертировать холодный звонок в потенциального клиента. Можно конвертировать потенциального клиента в покупателя.
Где угодноСделка может произойти в каком угодно месте графика реализации. Например, если у вас есть онлайн-объявление с номером телефона, посетитель может превратиться в покупателя, даже не добравшись до сайта.
A/B-тестыA/B-тестирование означает, что у вас есть два решения: A и B. К примеру, у вас два различных заголовка на главной странице и вы хотите их протестировать, чтобы понять, какой конвертирует лучше.
Проблемы дизайнаЯ разговаривал со многими дизайнерами, пытаясь объяснить, что их дизайн может быть красивым или даже классным, но это не означает, что конверсии будут высокими. На самом деле, нововведения в визуальном дизайне часто блокируют конверсии (хотя на деле сайт выглядит действительно здорово).
ВидеорекомендацииЕсли вам удастся получить клиента, готового рассказать на камеру о преимуществах и особенностях вашего продукта или услуг (с приведением конкретных примеров), обязательно используйте эту возможность. Видеорекомендации по своей природе уже ориентированы на клиента.
821с
Нет в наличии
Персоналазация продаж. Александр Деревицкий, 9785000570074
Персоналазация продаж. Александр Деревицкий, 9785000570074
Эта книга о продажах! Она вобрала в себя все ранее сделанное: основы агентской работы, азбуку продаж, умение находить время на раздумья, умение искать самого себя и, самое главное, умение целиться в персону вполне конкретного собеседника, — то есть истинное искусство продаж.Для кого эта книгаЭта книга для тех, кого интересуют эффективные технологии продажи.Фишка книгиЭта книга — беседа, размышление и множество советов из личного опыта автора и его учеников, которые очень удобно внедрять в собственную практику продаж. В ней сочетаются технологии продаж, сторителлинг и примеры из практики тренингов.От автораРассказ продавца о своем товаре не является продажей. Для такого занятия есть совсем иное название. Это работа промоутера. Промоутер обращается к среднему покупателю, а продавец общается с конкретным человеком. Но большинство современников никогда даже не пробовали продавать...Вы можете не соглашаться с идеей персонализации и не принимать ее — это ничего не меняет. Потому что она есть. Она есть, ибо слова, адресованные конкретному человеку, этот самый человек слышит гораздо лучше, чем обращенные не к нему, а к кому-то другому или вообще ни к кому!
750с
Нет в наличии
ПРОДАЙ СЕБЯ: в бизнесе, в политике, в личной жизни. Александр Донской, 9785699900695
ПРОДАЙ СЕБЯ: в бизнесе, в политике, в личной жизни. Александр Донской, 9785699900695
Автор книги, Александр Донской, в прошлом мэр Архангельска, владелец успешной розничной сети супермаркетов "Сезон", создатель "Музея власти" и эротического проекта "Точка G", сегодня — куратор аттракционов Big Funny, консультант по достижению личных целей и бизнес-тренер, рассказывает, как опираясь на амбиции и уверенность в своих силах достичь успеха.
580с
Нет в наличии
Продающая упаковка. 	Ларс Валлентин, 9785916574791
Продающая упаковка. Ларс Валлентин, 9785916574791
Создание дизайна упаковки подобно исполнению джаза: здесь добивается успеха тот, кто умеет импровизировать, творить, отказываться от стереотипов. Упаковка - это прежде всего средство для коммуникации. Она вполне способна заменить продавца-консультанта, транслируя покупателю сообщение: "Купи меня!". Книга Ларса Валлентина учит создавать продающую упаковку. 
Почему мы решили издать эту книгуПотому что в современных дизайнеров не учат дизайну упаковки, и это чрезвычайно досадно. Пришло время восполнить этот пробел в знаниях. Ларс Валлентин - живая легенда в сфере упаковки. Он более сорока лет проработал в компании Nestle и знает об упаковке все. В этой книге он не только делится своими знаниями, но еще и рассказывает немало интересных историй из своего опыта. И делает это понятно и кратко: 17 уроков на 80 страницах! 
Для кого эта книгаЭта книга - золотая жила и для новичков бизнесе, и для тех, кто уже освоился в нем, но еще не достиг абсолютной уверенности в своих силах. И даже те, кто считает себя опытным специалистом, тоже найдут на ее страницах немало нового. Книга бесценна для дизайнеров - Ларс Валлентин щедро делится своим опытом, иллюстрируя каждое положение и вывод примерами из практики - как собственной, так и дизайнеров других компаний, давно и прочно зарекомендовавших себя на рынке. Это книга для всех, кто готов рисковать, пренебрегать догмами, сомневаться даже в том, что веками считалось бесспорным. Фишка книгиКнига Валлентина способна сформировать у любого, кто ее прочитает, новое мировоззрение - готовность к импровизации, стремление мыслить символами, умение их создавать и считывать. Она состоит из "уроков"-глав. Эти уроки стоит усвоить. 
От автора Тем, кто опасается создавать удачный дизайн упаковки, эта книга придаст смелости, для того она и предназначена. В наше время в индустрии упаковки для продуктов питания достигнут значительный технический прогресс, но в то же время в сфере маркетинга, в особенности текстов на упаковке, мы, подобно симфоническому оркестру, продолжаем придерживаться "партитуры"! Что нам требуется - так это сделать дизайн упаковки более интересным, заставить его "заиграть" - может, не так виртуозно и творчески, как Чарли Паркер, но, по крайней мере, просто и с чувством, как Луис Армстронг и Стэн Гетц, не говоря о многих других выдающихся джазменах. 
1643с
Нет в наличии
Продающее письмо. Дэн Кеннеди, 9785916579215
Продающее письмо. Дэн Кеннеди, 9785916579215
Эта самая известная книга эксперта с мировым именем Дэна Кеннеди — полное руководство копирайтера о том, как правильно написать рекламное письмо-предложение, чтобы привлечь максимальное число клиентов.Книга содержит пошаговое руководство по написанию хорошего рекламного письма, подбору «продающих» заголовков, выгодному выделению постскриптума, а также советы о том, что нужно сделать, чтоб письмо прочитало как можно больше клиентов и оно не попало в мусорную корзину до того, как его прочитают.Для кого эта книгаДля всех, кто работает с клиентами. Ведь нам всем приходится писать письма.Почему мы решили издать эту книгуДэн Кеннеди — один из первых специалистов в области информационного бизнеса, идеи которого на десятилетия определили развитие интернет-маркетинга. Более миллиона бизнесменов ежегодно прислушиваются к советам Кеннеди; участие в его семинарах оценивается в 2–5 тысяч долларов, а начальная ставка за один день консалтинга составляет 16 800 долларов.Фишки книгиЭта книга стала классической, она представляет собой пошаговое руководство по написанию хорошего рекламного письма, подбору «кричащих» заголовков, выгодному выделению постскриптума. Издана на семи языках и много раз переиздавалась в России.
879с
Нет в наличии
Продающие рассылки. Ян Броди, 9785000572009
Продающие рассылки. Ян Броди, 9785000572009
Эксперт по маркетингу Ян Броди в своей книге раскрывает методы, которые позволяют профессионалам-маркетерам и предпринимателям общаться с потенциальными клиентами, строить доверительные отношения и увеличивать продажи с помощью email-маркетинга.Прочитав эту книгу, вы узнаете:как добиться того, чтобы ваши письма открывали и прочитывали;как лучше понять своих клиентов и их потребности;как сформировать лояльную клиентскую базу;как превращать подписчиков в выгодных клиентов, покупающих ваш продукт.Если вы хотите быстрых результатов от вашего email-маркетинга — вам нужна эта книга.Для кого эта книгаЭто книга для менеджеров по рекламе и маркетингу в интернете.
789с
Нет в наличии
Продажи : Визуализируй это. Дэвид Дженкинс, Кори Соммерс, 9785496013352
Продажи : Визуализируй это. Дэвид Дженкинс, Кори Соммерс, 9785496013352
Что, если вы могли бы осуществлять продажи, вооружившись лишь фломастером и белым листом? Когда продавцы оставляют в стороне PowerPoint и используют лишь карандаш или фломастер, они более уверены в себе и у них лучше получается побудить покупателя к действию. Эта книга покажет вам, как провести трансформацию - для вас лично или для целых продающих корпораций. Вы узнаете, как при презентации товара или услуги захватить внимание клиента и мотивировать его на совершение покупки. Авторы впервые описывают все необходимые навыки, которые позволят маркетологам и команде продавцов быстро принять к сведению методы визуального убеждения и поэтапно превратить прозаичные рекламные обращения в убедительную историю в картинках. При правильном использовании это новое средство коммуникации позволяет продавцу быстрее достучаться до клиента, избегая при этом информационной перегрузки, присущей традиционным способам проведения презентации. 
Издание будет интересно профессиональным продавцам и маркетологам, которые находятся в поиске нового креативного способа привлечения корпоративных клиентов. Также книга будет полезна руководителям отделов продаж. Благодаря полученным навыкам станет возможно трансформировать процесс продаж и заключать все более крупные сделки за максимально короткое время. 
Почему стоит прочесть эту книгуЧто, если вы могли бы осуществлять продажи, вооружившись лишь фломастером и белым листом? Когда продавцы оставляют в стороне PowerPoint и используют лишь карандаш или фломастер, они более уверены в себе и у них лучше получается побудить покупателя к действию. Эта книга покажет вам, как провести трансформацию - для вас лично или для целых продающих корпораций. Вы узнаете, как при презентации товара или услуги захватить внимание клиента и мотивировать его на совершение покупки. 
В чем уникальность данной книгиАвторы впервые описывают все необходимые навыки, которые позволят маркетологам и команде продавцов быстро принять к сведению методы визуального убеждения и поэтапно превратить прозаичные рекламные обращения в убедительную историю в картинках. При правильном использовании это новое средство коммуникации позволяет продавцу быстрее достучаться до клиента, избегая при этом информационной перегрузки, присущей традиционным способам проведения презентации. 
Книга будет полезнаПрофессиональным продавцам - найдите новый креативный способ привлечения корпоративных клиентов.Маркетологам - научите специалистов по продажам использовать правильные сообщения и завлекать покупателей в вашу воронку продаж новым уникальным способом.Руководителям отделов продаж - трансформируйте процесс продаж, заключайте все более крупные сделки за максимально короткое время. 
От авторов: "В книге "Продажи. Визуализируй это" мы постарались снабдить читателя знаниями, инструментами, лучшими методиками и общим планом по созданию работающих визуальных схем для продавцов. Мы видели, как эти подходы снова и снова доказывали свою эффективность в малых и крупных компаниях, увеличивая продуктивность продаж и инициируя обмен знаниями и сплочение команд. Но дело не только в создании визуальной схемы. Дело в той роли, которую визуальные продажи играют в стратегической программе преобразования процесса продаж".
1080с
Нет в наличии
Продажи, переговоры. Сергей Азимов, 9785496004558
Продажи, переговоры. Сергей Азимов, 9785496004558
Уникальное практическое пособие, от самого харизматичного бизнес-тренера России! Минимум описательных стратегий и максимум конкретные речевых техник и заготовок, которые встречаются при продажах и переговорах.
842с
Нет в наличии
Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает. Алексей Назаров, Ольга Будовская, 9785496025133
Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает. Алексей Назаров, Ольга Будовская, 9785496025133
За последние 20 лет деловой мир значительно изменился - мы живем в ситуации высокой турбулентности. Как снизить непредсказуемость рынка и не зависеть от внешних факторов, если правила игры меняются каждый день? Вам помогут методики и инструменты, проверенные на практике и выстроенные в единую систему управления продажами. Авторская разработка - целостная модель управленческой оценки системы продаж - поможет Вам верно сформулировать цели и выбрать стратегию управления, наладить работу каналов продаж, привести результаты в соответствие с планируемыми ожиданиями. Вы освоите результативные методики и модели для каждого из семи уровней управления, познакомитесь с готовыми бизнес-решениями и проблемными кейсами, которые помогут Вам увеличить прибыль Вашей компании. 
Книга подойдет менеджерам и руководителям отделов продаж, руководителям и собственникам коммерческих предприятий, тем, кто только создает свой первый бизнес-проект.
884с
Нет в наличии
Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как. Мурат Тургунов, 9785496022835
Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как. Мурат Тургунов, 9785496022835
Продавать услуги не сложнее, чем товары - нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее.Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи.
Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и  всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных,  медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.
821с
Нет в наличии
Инструменты маркетинга для отдела продаж. Игорь Манн, Анна Турусина и Екатерина Уколова, 9785001006473, 9785001173076
Инструменты маркетинга для отдела продаж. Игорь Манн, Анна Турусина и Екатерина Уколова, 9785001006473, 9785001173076
Сборник инструментов маркетинга, которые должны быть «в руках» менеджеров по продажам.Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы перечислены все инструменты маркетинга, которые должны быть «в руках» у менеджеров по продажам.Эти инструменты делятся на 4 блока:инструменты, которые нужны до встречи с клиентами;инструменты, которые используются на встрече с клиентами;инструменты, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентами;дополнительные инструменты/задачи, которые еще может делать маркетинг и которые будут очень полезны отделу продаж.Грань при разнесении инструментов по блокам тонка, поэтому деление условное.Например, буклет нужен и до встречи с клиентами (его можно отправить в электронном виде или отдать на выставке), и на встрече с клиентами (его можно показывать, его можно оставить клиенту).Каждый инструмент в этой книге описан по структуре, похожей на структуру книги «Маркетинг без бюджета», «Фидбэк» или «Согласовано!»:помогает (как инструмент помогает отделу продаж)сложность (как сложно реализовать инструмент на практике)стоимость (сколько это будет стоить денег)трудоемкость (сколько времени займет сделать тот или иной инструмент)как использовать (общее описание применения инструмента)как сделать лучше (мысли, «фишки» и «изюминки», позволяющие сделать применение инструмента более эффективным)выводы (что вам нужно делать после прочтения главы).Эта книга будет невероятно полезна для маркетеров (менеджеров и директоров по маркетингу): перед ними чек-лист того, что необходимо как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента — для команды продаж.Для менеджеров по продажам и директоров по продажам эта книга будет шпаргалкой: что попросить у отдела маркетинга, чтобы работа с клиентами проходила эффективнее и результативнее (а если маркетинга нет, то что нужно сделать самостоятельно).Из предисловияВступление для маркетераНе важно, кто вы — менеджер по маркетингу, руководитель службы маркетинга или директор по маркетингу — вам нужно как можно быстрее прочитать эту книгу и найти те инструменты, которые вы еще не делали/делаете для вашей команды продаж.Обсудите их с коммерсантами.Определите приоритеты.Начинайте внедрять инструменты — один за другим.Продажи вырастут, коммерсанты будут вам очень признательны — мы уверены в этом.Вступление для коммерсантаНе важно, кто вы — менеджер по продажам, руководитель службы маркетинга или коммерческий директор — вам лучше как можно быстрее прочитать книгу по диагонали.Во время чтения составьте список инструментов, которые вам нужны для более эффективной работы.Если у вас есть маркетер — обсудите список с ним, попросите реализовать инструменты один за другим.Если у вас нет маркетера — наймите его или сделайте это самостоятельно.Для кого эта книгаЭто книга для маркетеров, менеджеров по продажам и их руководителей.
1219с
Нет в наличии
Искусство продавать. Самые эффективные приемы и техники. Аллан Пиз. 9785699790357
Искусство продавать. Самые эффективные приемы и техники. Аллан Пиз. 9785699790357
Аллан Пиз - ведущий специалист в области коммуникаций, всемирно известный психолог, предлагает вам самые эффективные техники продаж и приемы сетевого маркетинга, которые помогут вам зарабатывать миллионы. Потратьте два часа на прочтение, немного попрактикуйтесь, и ваш бизнес поднимется на такие высоты, о каких вы не могли даже мечтать! Вы также узнаете, как читать мысли собеседника по его жестам и использовать собственные невербальные сигналы для достижения успеха в переговорах, как произвести хорошее впечатление, пройти собеседование при устройстве на работу и сделать эффективную презентацию. 
Об авторе: Аллан Пиз - ведущий мировой специалист в области коммуникаций, всемирно известный психолог, автора бестселлеров "Язык телодвижений" и "Язык взаимоотношений", общий тираж, которых превысил 35 миллионов экземпляров. 
Для кого эта книга: Для всех, кто хочет достичь успеха в бизнесе и продажахДля тех, кто хочет научиться производить хорошее впечатление и достичь успеха в карьере Фишки книги: Действительно работающие техники и приемы от авторитетного специалистаПравила успешного бизнеса, примеры из практики Отзывы: 
"Когда вы рассказываете кому-нибудь о понравившемся вам товаре, вы уже занимаетесь сетевым маркетингом. И чаще всего делаете это абсолютно бесплатно. Прочитав эту книгу, вы поймете, как зарабатывать на этом очень приличные деньги".The Washington Post

"Обязательно прочтите эту книгу, если собираетесь идти на собеседование перед устройством на работу."The Beast
658с
Нет в наличии
Торговля 4.0. Цифровая революция в торговле: стратегии, технологии, трансформация. Райнер Глэсс, Бернд Лейкерт;9785961464351
Торговля 4.0. Цифровая революция в торговле: стратегии, технологии, трансформация. Райнер Глэсс, Бернд Лейкерт;9785961464351
Развитие современных технологий дарит нам немыслимые ранее возможности, однако для многих компаний оказывается источником серьезных угроз... Технологии оказывают влияние практически на все аспекты деятельности организации: от внутренних бизнес-процессов до отношений с сотрудниками. Настоящая книга рассказывает о технологической революции в экономике на примере сферы торговли. Бурный рост онлайн-торговли вынуждает компании пересматривать традиционные бизнес-модели. Авторы, исследователи и практики, наглядно демонстрируют, как традиционная отрасль за счет развития новых технологий получает и новых конкурентов, и возможности инновационного обслуживания клиентов.Книга рассказывает о возможных способах успешной трансформации, о наиболее удачных кейсах известных немецких и международных торговых компаний, об инновациях, внедрение которых для многих торговых предприятий стало необходимым условием для выживания.Сочетание актуальных результатов серьезных исследований и передового опыта делают эту книгу источником ценной информации для всех, кто интересуется вопросами использования современных технологий в бизнесе в целом и в торговле в частности.
1100с
Нет в наличии
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине. Сергей Плечков, 9785446103904
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине. Сергей Плечков, 9785446103904
В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами и выявлять истинные потребности клиента; продавать активно, адекватно, без лишней агрессии, манипуляций и "впаривания"; без труда отрабатывать сомнения, возражения и отказы клиентов.
857с
Нет в наличии
Просчитать будущее: Кто кликнет, купит, соврет или умрет. Эрик Сигель,  9785961464498
Просчитать будущее: Кто кликнет, купит, соврет или умрет. Эрик Сигель, 9785961464498
Прогнозная аналитика ? новое оружие в арсенале ведущих мировых компаний и органов государственного управления. Благодаря развитию информационных технологий открылись новые возможности по использованию больших массивов данных для прогнозирования поведения обычных людей. Это помогает эффективнее управлять финансами, с высокой точностью прогнозировать объем продаж товаров, предвосхищать желания клиентов и целевую аудиторию новых продуктов, модернизировать технологии, улучшать здравоохранение и образование и даже бороться с преступностью. Эрик Сигель приводит массу примеров эффективного использования этой методики и показывает, как на практике начать использовать возможности больших данных для получения конкурентных преимуществ. Книга, ставшая мировым бестселлером и получившая множество восторженных отзывов от ведущих аналитиков и прогнозистов, будет интересна не только руководителям и менеджерам компаний, но и всем, кто хочет научиться с пользой для себя анализировать большие массивы данных. 
Из этой книги вы узнаете: как предсказать, кто бросит учебу, отменит подписку или разведется, раньше самого человека;почему ранний уход на пенсию сокращает продолжительность жизни, а вегетарианцы реже опаздывают на авиарейсы;пять причин, зачем организации прогнозируют смерть людей;как Target выявляет беременных покупательниц, а Hewlett-Packard раньше вас узнаёт, что вы собираетесь уйти из компании;как судьи и члены комиссий по условно-досрочному освобождению используют программы прогнозирования преступлений;что именно прогнозируют Citibank, Facebook, Ford, Google, IBM, Match.com, Pfizer, "Википедия" и другие крупные компании и организации и зачем им это нужно. Кто авторЭрик Сигель - доктор философии, известный лектор и просветитель, основатель конференции Predictive Analytics World и ответственный редактор издания Predictive Analytics Times. 
Ключевые понятияПрогнозный анализ, будущее, Big Data, Эрик Сигель, новые технологии. 
Мнения экспертов"Книга "Просчитать будущее" предлагает массу замечательных примеров того, как организации в разных сферах деятельности извлекают ценные практические знания из данных. И новичок, и эксперт найдут эту книгу интересной и узнают что-то новое."Крис Пулиот, директор по аналитике и разработке алгоритмов в Netflix"Четкое и убедительное объяснение могущества прогнозной аналитики и того, как она может трансформировать компании и даже целые отрасли."Энтони Голдблум, основатель и генеральный директор Kaggle.com"Обязательная к прочтению, эта книга открывает нам глаза на технологии прогнозного моделирования, предсказывающие наше поведение и ежедневно влияющие на наши жизни."Чжоу Ю, аналитик сервиса Online-to-Store в компании Google"Наконец-то появилась полноценная книга об этой отрасли. Доктору Сигелю удалось сделать то, чего до него никто даже не пытался сделать, - написать доступную и увлекательную книгу о прогнозной аналитике, которую должны прочитать все, кого интересует связанный с ней потенциал - и риски."Марк Берри, вице-президент People Insights, подразделения ConAgra Foods"Эрик Сигель предлагает нам глубокое понимание этого нового мира больших данных, машинного обучения и интеллектуального анализа данных."Марк Перриш, вице-президент по работе с подписчиками в Barnes & Noble"Захватывающе и увлекательно - читается как триллер! Прогнозная аналитика все больше проникает в повседневную жизнь людей и незаметно оказывает влияние на то, что мы делаем. Эрик Сигель рассказывает не только о возможностях, но и об угрозах, которые прогнозная аналитика несет с собой в реальный мир."Марианна Дизик, статистик в Google"Подробный рассказ о том, как можно справиться с непредсказуемостью этого мира. Эрик четко объясняет, почему одни варианты действий более прибыльны, чем другие, - и я полностью с ним согласен!"Деннис Мортенсен, генеральный директор Visual Revenue, бывший директор по анализу данных в Yahoo!
805с
Нет в наличии
Издержки вниз – продажи вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль. Боб Файфер, 9785916573541, 9785000574966
Издержки вниз – продажи вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль. Боб Файфер, 9785916573541, 9785000574966
Боб Файфер, глава собственной консалтинговой фирмы, много лет работавший с компаниями из списка Fortune 500, утверждает, что руководитель, последовавший его советам, увеличит прибыль своего предприятия минимум вдвое. Рекомендации автора не требуют от читателя специального бизнес-образования и предназначены для компании любого возраста и размера, так как «основаны на здравом смысле» и очень просты в реализации.Ценность этой книги доказал делом не кто иной, как знаменитый Джек Уэлч. В свое время он заказал специальный тираж – три тысячи экземпляров. И раздал своим менеджерам, сочтя это лучшим способом показать им, как, собственно, нужно работать.О чем эта книгаО том, каким образом руководитель может быстро и с гарантией оптимизировать работу компании. То есть увеличить ее прибыль. Откуда гарантии? Автор долгое время консультирует компании из списка Fortune 500 и к тому же владеет собственным бизнесом, было время опробовать и убедиться. Это во-первых. Во-вторых, получится у всех, кто возьмется. Советы Боба Файфера не требуют от читателя ни бизнес-образования, ни многолетнего опыта руководящей работы. Что точно потребуется – так это некоторая решимость и даже жесткость: кое-какие из предлагаемых мер принято деликатно называть непопулярными. Но в эффективности им не откажешь. Сам Файфер обещает видимый стойкий эффект в течение полугода. Если решимости у вас достанет (а в кризисные времена ее обычно прибавляется), выйдет и побыстрее. Кстати, удвоение прибылей из английского названия книги – это, по Файферу, МИНИМУМ, на который вы вправе рассчитывать.Почему мы решили издать эту книгуДжек Уэлч заверил в том, что она дельная, а кризис – в том, что актуальнаяДля кого эта книгаДля начинающих и опытных бизнесменов Для тех, чья компания переживает тяжелые времена Для тех, кто уверен, что его фирма работает на пределе возможностей Для руководителей, которые хотят тратить меньше, а зарабатывать большеФишка книгиWimm-Bill-Dann и Дженерал Электрик заказали спецтиражи для своих сотрудников.
820с
Нет в наличии
Скрипты продаж. Готовые сценарии
Скрипты продаж. Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч. Дмитрий Ткаченко, 9785961452280
Быстрота реакции - это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга - кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас! 
После прочтения этой книги вы: получите пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов продаж;мдобавите в свою копилку эффективные речевые модули для работы в ситуации активных продаж;научитесь преодолевать любые барьеры на пути к ЛПР. Кто авторДмитрий Владиславович Ткаченко - тренер по продажам с 12-летним стажем, эксперт №1 по игровому обучению активным продажам. Консультировал и обучал технологиям продаж сотрудников компаний Sony, Siemens, "Балтика", "Архыз", "Ростелеком", "Интерфакс" и еще более 600 организаций. Входит в ТОП-10 лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала "SALES BUSINESS/Продажи" и двадцатку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу SALESPORTAL и журнала TRENINGO. Автор восьми книг по продажам и переговорам. 
Мнение эксперта"Книга Дмитрия Ткаченко - настоящее сокровище как для руководителей отделов продаж, так и для менеджеров по продажам. Скрипты - очень важное и сильное оружие, которое при правильном применении способно давать очень высокие результаты. Скрипты позволяют за очень короткий срок из зеленого новобранца сделать эффективного бойца. Скрипты помогают среднему продавцу в нестандартной ситуации найти правильный выход и закрыть сделку. Скрипты дают возможность опытному продажнику импровизировать, отталкиваясь от серьезного фундамента, и добиваться большего. Эта книга должна стать настольной в каждом отделе продаж, и она принесет вам не один миллион прибыли, если вы ее не просто купите, но и действительно внедрите описанные в ней техники". Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление сбытом", автор блога о продажах
1100с
Нет в наличии
Как превратить посетителя в покупателя. Виктория Ламанова, 9785961453171
Как превратить посетителя в покупателя. Виктория Ламанова, 9785961453171
Это крайне практичное руководство по успешному руководству магазином. Виктория Ламанова рассказывает, как заставить магазин работать как часы. Вы узнаете об отработанных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников. 
Почему книга достойна прочтения Автор имеет многолетний опыт успешного управления различными магазинами. Книга четко структурирована, дает полное и точное представление обо всех компетенциях директора магазина. Текст наполнен многочисленными примерами из практики, что значительно упрощает восприятие материала. 
Кто автор Виктория Ламанова - бизнес-тренер, консультирует предпринимателей по эффективному развитию предприятий розничной торговли. Более 27 лет успешно руководила розничными магазинами таких сетей, как "ЦентрОбувь", "Арбат Престиж", "Магия Золота". 
Отзывы о книге Стандарты обслуживания и стандарты работы продавца в магазине - не только важнейшие инструменты для поддержания порядка и решения сложных ситуаций, но и прямой путь к увеличению продаж в рознице. Если вы еще не ввели в своем магазине свод стандартов, я просто рекомендую срочно этим заняться. И книга Виктории Ламановой - лучшее пособие в данном вопросе, которое мне приходилось держать в руках. Будучи практиком с колоссальным опытом, Виктория дает огромное количество ценных подсказок, описывает серьезные и важные детали, которые никак нельзя упустить из виду. Они уберегут вас от потерь и принесут увеличение продаж. Тимур Асланов, главный редактор журнала "Управление магазином" 
Пожалуй, это первая книга о российском магазине с конкретными примерами из жизни ретейла. Здесь и простые, четкие рекомендации, благодаря которым можно реально увеличить эффективность работы, и много практических примеров по обучению, мотивации и оценке персонала, применяемые в реальных розничных сетях, основанные на известных теориях. Интересно описаны методы анализа деятельности магазина. Но самое главное, на мой взгляд, что эти методики можно применить в аналогичных клиентоориентированных сферах бизнеса - ресторанах и кафе. Александр Пахомов, исполнительный директор компании "ДжинджерБрендМен" (бренды "Tutti Frutti Frozen Yogurt" и "Раз-Два Пицца")
944с
Нет в наличии
Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире. Джордан Белфорт, 9785961469417
Метод волка с Уолл-стрит: Откровения лучшего продавца в мире. Джордан Белфорт, 9785961469417
Лучший продавец в мире Джордан Белфорт раскрывает свою стратегию и дает пошаговую инструкцию по освоению той самой системы, которая позволила заработать состояние ему самому и его клиентам. Белфорт научит вас, как стать классным продавцом, переговорщиком, мастером по заключению сделок, предпринимателем и оратором. Его система продаж настолько проста и эффективна, что буквально в течение нескольких дней принесет успех каждому, кто ее освоит. 
Почему книга достойна прочтенияВ ней дается готовое решение по применению системы продаж Белфорта в любом бизнесе или сфере деятельности.Книга научит, как сократить цикл продаж, увеличить процент закрытия сделок, наладить устойчивый поток рекомендаций и приобрести невероятно лояльных клиентов.Книга будет полезна и тем, кто далек от сферы продаж: вам все равно нужно убеждать людей и оказывать на них влияние. Кто авторДжордан Белфорт - тот самый Волк с Уолл-стрит, которого сыграл Леонардо ди Каприо в знаменитом фильме Мартина Скорсезе. Фильм был снят по двум автобиографиям Белфорта, которые были переведены на 18 языков, опубликованы более чем в 40 странах и мгновенно стали международными бестселлерами. После выхода книг и выпуска фильмов Белфорт занялся консультированием и обучением своей оригинальной системе людей по всему миру. Он консультировал более 50 компаний, писал статьи практически во все крупнейшие мировые газеты и журналы, такие как The New York Times, The Wall Street Journal, Los Angeles Times, The Times (Лондон), Herald Tribune, Le Monde, Corriere della Sera, Forbes, BusinessWeek, Paris Match и Rolling Stone. 
ОтзывыАвтор этой книги - харизматичный мошенник, вдохновивший одних впустую потратить деньги, других - например, Мартина Скорсезе - снять фильм про жадность. Эта книга про то, как продавать. По крайней мере, собственную философию Белфорт продал с большой премией.Николай Усков, главный редактор Forbes
2219с
Нет в наличии